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    重庆市文化和旅游发展委员会关于加强星级酒店卫生管理工作的通知

    信息来源:公共服务处 发布日期: 2018-11-19

    湖北省福彩快3走势图 www.6a1z.com 各区县(自治县)旅游局(委),两江新区市场监管局、万盛经开区旅发委、荣昌区景管委、璧山区旅发中心,各星级酒店:

    2018年11月14日,相关媒体曝光了北京、上海、福建、江西、贵州等省市多家五星级酒店的清洁人员违背操作流程,用脏浴巾擦拭口杯,用同一块抹布擦拭地板、窗台、马桶、杯子等卫生乱象,引起社会的高度关注。为全面提高我市星级酒店的卫生质量,维护好重庆旅游形象,现就进一步加强星级酒店卫生管理工作通知如下:

    一、各区县旅游行政管理部门要立即行动,组织所属星级酒店对照《旅游饭店星级的划分与评定》的相关标准,认真做好自查自纠工作,要将检查常态化、督导制度化。

    二、各星级酒店企业要迅速行动,将酒店前厅、客房、餐饮、游池等区域卫生清洁工作作为重点内容,进行拉网式检查、无差别整改。

    三、各区县旅游行政管理部门要组织对所属星级酒店开展一次“管理制度是否完善、员工培训是否经常、服务质量是否达标、安全规定是否落实”的检查行动,进一步查漏补缺,扎实整改,维护星级酒店的良好形象。

    四、各星级酒店要以优质服务为核心,精细管理为根本,不断学习先进管理理念,更新成本控制办法,探索卫生保洁工作专业化分工、??榛獍?、效率性整合、标准化监查等创新管理办法,保持酒店卫生保洁质量的稳定性。

    五、各星级酒店企业要强化市场主体责任感和诚信主体意识,诚信经营、规范经营,自觉提升旅游服务质量,维护品牌形象和品牌价值。

    六、市文化旅游委将采取明查暗访等多种形式,不定期对星级酒店进行监督检查,对严重影响旅游服务质量的违法违规行为,依法依规严肃处理。

    特此通知

     

     

     

     

    重庆市文化和旅游发展委员会

    2018年11月16日

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